Toda cabina o negocio, debe ofrecer un servicio de excelente calidad al cliente, con nuestro spa no será tan difícil de lograr, ya que ofreces experiencias de bienestar, salud, belleza y relajación.
Sin embargo, muchas veces nos olvidamos que disponemos de un recurso muy poderoso para hacer más satisfactoria la experiencia: los productos.
Ventajas de ofrecer productos
La mayoría de spas se centran en ofrecer sólo sus tratamientos. Esto hace que existan ciertas limitaciones, ya que dependen de otros factores, como:
- Número de especialistas y turnos.
- Número de cabinas disponibles.
- Horario de atención al cliente.
Ofreciendo productos, sólo ocuparemos un pequeño espacio de almacenamiento y la misma persona de recepción podrá mostrarlos. Dejando los factores anteriores sin que nos afecten nuestro mercado meta.
¿Cuándo ofrezco los productos?
Vender es un arte, por ello debemos saber el momento preciso para sugerirle al cliente qué producto adquirir. Recuerda que tus productos deben estar expuestos y visibles al cliente, también puedes realizar estas dos acciones:
- Mostrar un producto relacionado al tratamiento cuando finalices el mismo.
- Antes de empezar el servicio, darle a consideración un apoyo en casa para que siga sintiendo los efectos.
Recuerda que el cliente quedará fascinado con el tratamiento, ya que siempre se ofrece calidad, por ello el apoyo en casa será fundamental para que siga recordándote incluso fuera de tus instalaciones.
Si eres alumna o alumno del Colegio, tienes acceso a precios exclusivos en marcas especializadas para SPA. Acércate a nuestro personal para que te asesoren.
